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第3章（第2页）

苏挽跟着王婷走进了会议室，台下黑压压的坐了上百个客服。

王婷扫视一圈，台下就安静了下来，这个经理的威严可见一斑，“耽误大家半小时，会议内容关于评优。最近的风声大家可能都听说了，这里我正式通知大家。客服部有可能会裁员。”

大形势不好，小企业早就开始裁员了，龙辉是江城数一数二的大企业，竟然也要裁员了！！

台下一下子乱了起来，王婷压了压手，“适者生存，是铁律。所以请大家打起精神，每一通电话都要精神饱满的解答好客户的问题。注意事项交给苏主管。”

苏挽站在了刚才王婷的位置，她调整了一下麦克风的高度，“十一个组长，从今天开始每天要交给我一条录音分析。客服打分由我亲自监督，请各位组长用心些......”

苏挽简明扼要说出来惩罚和奖励方案，还有评优的制度的大力执行。

大家逐渐安静了下来。谁都知道客服部没有什么关系户。关系户不会要这个苦差事。

每天在线六个小时以上，接线的时段不能摘下耳机。没有周末，倒休制。

一个月的工资也就四千多。还要扣掉一部分保险的费用。

这实打实是江城的底层。

但是，就是这么一个职位，如今都成了香饽饽，五险一金，上市公司，一个萝卜一个坑的。

要是裁员，大家也都心知肚明，总体上公平，因为主管和经理都不是皇亲国戚。

苏挽在这里工作了两年从基层做起，客服部的工作信手拈来，对她来说没有任何挑战。

对她来说，写作是主业，上班才是副业。

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